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2016双十一秒杀活动消费者规则

作者:惠喵来源:惠喵时间:2016-09-20 17:25

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2016双十一秒杀活动消费者规则

活动须知

1. 买家拍下预售商品后必须30分钟内成功支付定金,否则系统将自动关闭该订单,取消该交易。

2. 定金规则:买家支付定金后应自觉遵守担保法的相关规定;支付定金后,买家未如期支付尾款,或买家申请退款且根据《天猫规则》,《淘宝争议处理规范》等相关规则判定为非卖家责任的,定金均不退还;如双方协商一致退还定金,买家可联系卖家操作定金退还;天猫国际预售商品需遵守天猫国际预售相关规则。

3. 尾款支付说明:尾款按照天猫系统设置的交易流程进行交易。

4. 预售订单支持优惠券、双11购物券,在支付尾款时,若有符合条件的优惠券或者双11购物券,系统会自动给予抵扣对应款项;

4.1 优惠券使用条件:(1)预售总价 – 定金增值金额 需≥优惠券门槛且支付金额需 > 优惠券面额;(2)优惠券在尾款支付当天有效。

4.2 双11购物券使用条件:预售总价 – 定金增值金额 – 优惠券面额需≥双11购物券门槛且支付金额 需> 双11购物券面额。

5. 活动期间成功支付全款(定金 尾款)的双十一预售商品支持七天无理由退换货,但天猫部分类目的商品及天猫国际的商品除外(天猫七天无理由退换货服务的详情 点此详阅)。

6. 成功支付尾款的订单,确认收货时间如下:

6.1 非天猫国际商品如果选择的物流方式为快递、EMS,自“卖家已发货”状态起的15天后,系统会自动确认收货。

6.2 天猫国际商品,如果选择的物流方式为快递、EMS,自“卖家已发货”状态起的30天后,系统会自动确认收货。

6.3 所有商品(含天猫国际)如果选择物流方式为平邮,确认收货时间与日常保持一致,双十一期间不做调整。

7. 成功支付尾款的订单,为确保商家有序高效地提供服务,针对“已付尾款未发货”的订单,退款申请入口将于11月12日0时开放。

8. 部分预售商品支持预售定金增值,即消费者支付定金后,消费者有权按照一定的增值比例而享有更高的购物权益;若支持定金增值的订单发生退款,最多可退金额为消费者实际支付的金额。(假定某商品预售价格200元,消费者支付了50元定金,同时假设支付50元定金可享有120元的抵扣权益,则在支付尾款消费者只需要再付80元即可;如果完成尾款支付后该订单发生退款,则最多可退回130元。)

9. 天猫国际平台为独立的海外购物平台,就参加2015“天猫双十一全球狂欢节”活动的天猫国际预售商品还需遵守天猫国际平台预售及相关规则。

 

名词解释

1. 预售定金:指买家在购买双十一预售商品时,预先支付的一定数额的预付款,不具备担保性质,主要用作购买双十一预售商品时确定购买名额,当合同不能履行时,除不可抗力外,应根据双方当事人的过错承担违约责任。买家未如期支付尾款,或买家申请退款且根据《天猫规则》,《淘宝争议处理规范》 等相关规则判定为非卖家责任的,定金均不退还。天猫国际预售商品需遵守天猫国际预售相关规则。

2. 预售尾款:指双十一预售商品价格减去定金后买家还需支付的对应数额的金钱。

3. 双十一预售商品:指商品详情页有预售标识的预售商品。
4. 母婴大件:指童床/餐椅/儿童安全座椅/童车(推车、学步车、自行车、三轮车、电动车、扭扭车)。

5. 偏远地区:指中国大陆地区中的新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏地区。

6. 汽车配件部分商品:指轮胎、轮毂类;另外整车类自提。

7. 运动户外大件类:指跑步机/大型健身器械、踏步机/中小型健身器材、自行车整车、电动车/电动车配件。

8. 建材大件类:指卫浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆)、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品,高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防。

9. 包物流:指包含商家发货至消费者确认的收货地所在的地级市物流提货点的费用(地级市到买家收货当地的物流点费用需商家与买家协商而定)。收货人自行负责将商品从物流提货点提至收货地址。

10. 虚拟类目:指手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心。

11. 大鱼缸:体积大于0.2立方或重量在40公斤以上的鱼缸。

12. 家具大件类:“指定类目”(点击查阅)以外的住宅家具、商业办公/家具类目,高于0.6立方米或大于20公斤。

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