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没报上名的卖家双十一活动运营方案

作者:惠喵来源:惠喵时间:2016-09-20 17:13

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面对即将来临的淘宝双十一活动大促,不管有没有成为会场商家,相信绝大多数商家都在紧急筹备中。那么作为一个非官方会场的商家,我们该如何去筹备我们的双十一活动大促呢?现在就给大家简单介绍一下非会场商家的双11备战攻略。

作为一个非会场的商家我们虽然没有官方的会场这一优势,但是,没有太多官方会场的条条框框的限制后,借助自己的极具特色的创意活动我们也可以让自己的业绩翻倍。

一、非会场商家的双十一特色活动 

(一)模仿官方会场,进行双十一专题活动

双11活动主会场和分会场上的商品都是5折封顶的,而上了双11官方会场的店铺承接页的宝贝也必须都是5折封顶,不是五折封顶的商品会在活动期间主动下架,因此,为了同步官方活动要求,建议双 11 当天首页和双十一活动的二级页面的商品都设置成五折及以下折扣,不能参与到五折封顶的活动的商品就不放在这个页面。

(二)衔接预热期活动预告进行店内精准营销

双11当天中的店铺回头客中,80%可能是受到我们双11预热期间的活动预告的吸引而进行二次访问的,因此我们双11当天的活动必须衔接预热期间的活动——收藏送礼、宝贝收藏PK赛、有奖竞猜、签到积累送礼的名单公布应该在醒目的地方公布出来,营造店铺的活动氛围。

(三)自主发挥,结合店铺实际情况进行更吸引人的营销

1、参考整点聚的做法,进行整点低价限量秒杀

这个做法主要模仿聚划算的整点聚的做法,提前设置好20款低价清仓宝贝或者店铺日常促销宝贝,做成低价限量秒杀,按照每个小时整点时候自动上架指定款,提供给买家抢购,售完即打上售罄的标签。

2、整点最划算,双11礼包送不停

这个做法就是在双11当天给每个小时内消费最高的客户进行免单50%或者在整点支付成功的前3名可获得双11大礼包,礼包内的具体东西不做公布。

3、全店买就送,满XX件起送精美礼品

这个做法是提前准备好一些应季的礼品,价值在10元左右或者根据店铺的客单价可自行选择恰当的礼物,在双11当天只要满足店铺自定义规定的赠送条件即随单发送这些礼物。

4、集市店双11玩法更多样灵活

虽然说,双11是商城店的的活动,但是对于集市店来说,双11也是他们的年度盛典。并且因为不是商城店,不受官方五大指定工具的限制,集市店的双11店铺活动显得玩法更多样灵活。借助各种第三方工具,集市店也能发挥其优势,在双11当天和商城店分一杯羹。常见的玩法主要有以下几种:

A、抽奖赢双11免单机会;
B、淘金币抵钱;
C、店铺积分抵现;
D、多件多折,享受多重优惠;
E、会员特权享——享受会员折上折。

二、店铺活动页面的调整 

店铺活动氛围的营造:
店铺海报——提前做好活动海报,放在首屏,且可以仿照双11官方会场海报的样子去做,让买家产生误觉。

店招——设置相应的快捷图标,如“双11活动页面”、“优惠券发送”、“店铺收藏”等。

店铺内页左侧导航——增加双11主题活动页的快捷导航logo。
店铺详情页顶部——增加店铺内双11主题活动快捷海报,让消费者在所有详情页都能快速回到主题活动页。
客服旺旺签名——借助旺旺签名分时间段更改内容,把当前店内的主要活动信息在上面提示。
店铺导航——增加双11主题活动页的导航快捷按钮,然后按照店铺内的产品分类的重要性从左到右排序导航。

三、营销工具设置 

(一)提前在后台设置、测试店铺营销方案

2013年1111购物狂欢节当天,商城店铺仅支持如下5个营销工具的使用(优惠券、特价宝、店铺优惠、搭配宝、用户限购),相信今年大促期间也是如此。除上述5个工具之外,1111当天,其他工具中进行的优惠设置都将不生效(包括官方的限时折扣、搭配套餐、满就送、淘宝VIP、店铺VIP及各种第三方促销工具)。前4个工具(特价宝、店铺优惠、搭配宝、用户限购)的入口都在“商家中心 >营销中心 >天猫营销工具”之中。

因此,参考官方的时间安排,我们可以在2014-10-16之后到2014-11-10 22:00设置好。所有的工具针对1111当天的配置,都请在2014年11月10日22时之前完成。在2014年11月10日22时到2014年11月11日4时,为保证流量高峰期间系统的稳定,将暂停所有工具的新增、修改、删除等功能,所以务必请10日22时之前完成设置并保证设置的正确。

(二)活动期间根据监控的活动效果进行营销方案的调整

集市店的由于不受官方限制可以随时调整营销方案,因此不必担心太多;但是,天猫店由于受到官方的时间限制时能在2014年11月11日4时之后才能进行方案的调整,因此我们必须监控好2014年11月11日4时之前的活动数据,然后在后台操作权限恢复后根据效果进行调整。

(三)提前设置活动结束后的营销方案

为了避免活动结束后店铺内的宝贝都恢复原价,影响后期的销售,因此,我们在进行店铺内宝贝的促销设置的时候需要考虑到活动后的价格及运营策略,提前设置好衔接双11活动之后的营销方案。

四、活动后期

(一)延长12小时

这个期间主要是指1111之后的第一天,为了抛掉库存,给那些没来及购买但是还想购买的用户多一天购买机会或者买了但是还没买够的消费者,这时我们直接在原来双11的活动基础上,把主题海报换成双11狂欢节继续狂欢日的主题海报,活动营销方案方便就在双11活动的内容上做一些微调——促销力度和双11一样或者稍微把价格调高点。

(二)售后处理

1.根据事先标准化管理,将订单、拣货、打包、打单、贴单、出库各个环节操作标准进行发货,优先处理承诺优先发货或者向后优先发货的定单;
2.针对错拍、退款的订单分配到接待该客户的客服上,由售前客服跟进订单情况;
3.注意礼物的发送需要配对好用户信息,切忌漏发、错发礼物。

(三)售价恢复 

活动结束后需要跟进店铺内过期的活动海报及快捷图标的撤除进度,及时公布店铺的最新动态;检查上了双11活动的产品的价格标签在活动结束后是否已经设置成日常销售的价格和标签,后台提前设置的营销方案是否生效等。

(四)活动总结

参加本次双11活动的所有工作人员整理相关的资料,并结合自己本次的双11活动过程中做得好的以及有待改进的具体内容进行总结,将活动经验最大化。

有了以上的活动攻略,你还需要为双11来了该怎么办而发愁吗?马上就要吹响双十一的号角了,赶紧行动起来吧,让你的业绩飞起来其实真的不难!

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