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京东自营商品的售后政策跟第三方卖家的服务有区别吗

作者:惠喵来源:惠喵时间:2016-07-27 15:25

京东自营商品的售后政策跟第三方卖家的服务有区别吗,区别太大,难怪大家上京东只看准京东自营。不管是退换货的方便性或者客服的响应速度,京东自营的服务都是要秒杀第三方买家服务的。

京东自营商品的售后政策跟第三方卖家的服务有区别吗

自营商品售后政策:

优势一:七天无理由退货

任何等级客户购买京东自营商品7日内,在保证商品完好的前提下,都可无理由退货。

优势二:售后上门取件

客户购买京东自营商品15日内,因质量问题提交退换申请且审核通过,在京东自营配送范围内,京东提供免费上门取件服务。

非质量问题的上门取件则需要收取一定费用(钻石及企业用户例外)

优势三:售后100分

客户购买京东自营商品15日内,如出现商品故障,京东售后服务部收到故障品并确认属于质量故障开始计时。在100分钟内处理完客户的售后问题,处理完的标志为已经为客户提交了换新订单、补发订单、补偿申请或者退款申请。如以上承诺京东未做到,除故障商品全额退款外再给予客户京东账户1000个京豆作为补偿。

优势四:售后到家

自商品售出一年内,如出现质量问题,京东将提供免费上门取送及原厂授权维修服务。

售后到家服务仅针对部分指定商品 ,此服务仅限京东自营商品。

优势五:购买京东自营商品自签收之日起15日内提交退换货申请,自申请提交成功之时起,京东会在48小时内完成客户售后问题的处理。

注:京东自营商品指在商品详情页明确标识为“京东发货并提供售后服务”的商品,此外为第三方卖家商品。

京东自营商品的售后政策跟第三方卖家的服务有区别吗

第三方售后方案:

一:七天无理由退货

无论如何,只要是无理由退货,那买家承担全部运费。

京东自营商品的售后政策跟第三方卖家的服务有区别吗


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