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京东问题件怎么处理?

作者:老喵来源:惠喵时间:2016-04-13 11:17

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京东问题件怎么处理?

开开心心在京东下了订单,付了款,进入等待收货的小激动心情。

查看物流情况是所有网购爱好者最过瘾的时刻了。小编11号晚上下了个订单之后,隔天就赶紧查看一下物流情况了,毕竟京东物流一般都挺给力的。可是,万万没想到啊万万没想到,物流信息竟然这样显示。所以,订单准备送往京东【问题件】是什么鬼咯?

京东问题件怎么处理?

小编慌了,赶紧百度一下,然并软,都没有什么有效信息。基本上就是说【问题件】是京东在自检的过程中挑出来的有问题的订单了。

小编还是决定自己咨询一下京东客服,看有没有什么官方解释。

如下图所示,小编直接把订单截图给京东客服。按要求提供该【问题件】的订单编号。

京东问题件怎么处理?

京东客服:“目前看了下,问题件大多是商品破损的情况,我会联系下配送看下是什么问题哈,最迟在明天短信回复您的哈”。

看来问题件确实只是有问题的,京东能够在配送前直接检测出来还是不错的,不然拿到手才发现是问题件,那就真的哔了狗了。

然而,漫长的一天过完了,愣是没收到短信回复。小编不死心啊,继续京东客服召唤起来。

京东问题件怎么处理?

京东客服:“亲,此单已催促分拣核实并催促尽快处理此单,如1-2天仍未更新发站安排,建议取消订单,这样发货更快哦”。

京东问题件怎么处理?

我的天呐,怎么还需要取消订单啊?

这个订单我可是使用了免邮券的,很多京东订单取消订单重新下单的话,好不容易抢到优惠券是不返还给用户的。

京东客服:“订单未拆分可返回免运费券”。

所以,如果不小心在京东物流信息中看到【问题件】的出现,真的是有点倒霉哦,少则多等一两天,多则三五天。如果订单取消的话,使用过的优惠券甚至不能返还了哦。


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